Последнее обновление: май 2026 года
Общие положения
Покупая видео на нашем сайте, вы получаете мгновенный доступ к цифровому контенту. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими правилами перед оплатой.
Политика возврата
Поскольку видео является цифровым товаром с мгновенным доступом, после его получения возврат средств не предусмотрен. Это соответствует законодательству о защите прав потребителей в отношении цифрового контента: покупатель теряет право на отказ от товара с момента получения доступа.
Исключения
Возврат возможен только в следующих случаях:
техническая ошибка — видео недоступно или не воспроизводится, и мы не смогли решить проблему в течение 3 рабочих дней;
двойное списание средств;
содержание видео существенно не соответствует описанию на сайте.
Как обратиться
Если у вас возникла одна из указанных ситуаций — напишите нам на sirossergij@gmail.com. В письме укажите email, использованный при оплате, дату и сумму платежа, а также описание проблемы. Мы ответим в течение 2 рабочих дней.
Сроки возврата
В случае подтвержденного возврата средства поступают на ваш счет в течение 7–14 рабочих дней в зависимости от платежной системы.